(25.11.2021)
До конца 2021 года в детской поликлинике Ставропольской центральной районной больницы в рамках национального проекта "Здравоохранение" откроется "бережливая поликлиника". Она станет вторым медучреждением в районе, действующим в рамках концепции "бережливого производства": именно по такому принципу с прошлого года работает амбулатория в селе Александровка.
Что значит "бережливая поликлиника"? Еще буквально несколько лет назад мы и слов-то таких не слышали. В болезни и так мало радости, а тут еще и поход в поликлинику, который, особенно в разгар эпидемии гриппа, можно было сравнить с переходом Суворова через Альпы. В очередях сидели часами, обмениваясь заразой с товарищами по несчастью. Пальцев на одной, а то и двух руках не хватит, чтобы пересчитать, сколько раз терялась очередная карточка и регистраторам приходилось заводить новую. Жизнь больного как бы начиналась с чистого листа… Уму непостижимо, сколько сил, времени, бумаги, а главное, нервов и здоровья тратили при такой организации работы. Но все это, похоже, в прошлом.
"Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь" — так официально называется проект, по итогам реализации которого детскую поликлинику по адресу: г. Тольятти, Автозаводское шоссе, 5, скоро будет просто не узнать. Сейчас силами подрядчика — ООО "СтройПартнер" — ведется капитальный ремонт помещения. В рамках проекта также будет закуплена новая мебель и система навигации. "Система навигации — это путеводитель по поликлинике с указателями. Скоро приступим к отделке. Окраска стен, пола — в определенных цветах. Есть фирменные цвета, которые рекомендует министерство здравоохранения Самарской области, и мы придерживаемся рекомендаций", — поясняет заместитель главного врача Ставропольской ЦРБ по хозяйственным вопросам Артур Кадыров.
Но даже не это главное. Слово "бережливая" заимствовано из концепции "бережливого производства", направленной на устранение всех видов потерь. При подготовке федерального проекта "Бережливая поликлиника" была разработана новая логика приема и распределения посетителей, работы врачей и лабораторий. Смысл — в разделении потоков больных и здоровых пациентов. В результате капремонта будет создана так называемая входная группа поликлиники с разделением потоков пациентов, открыты два входа: центральный и вход для пациентов с повышенной температурой. Чтобы больные и здоровые дети не пересекались, будет организован фильтр-бокс. Отдельно — кабинет дежурного врача. "Поликлинику планируем открыть в декабре. Цель — создание комфортных условий обслуживания детского населения. Самое главное — разделение потоков пациентов. Плюс комфортные условия для работы сотрудников: в такой обстановке есть желание работать", — прокомментировала главврач Ставропольской ЦРБ Лилия Малкина. С нетерпением ждет новых изменений и персонал поликлиники. Еще бы: специалистам не нужно обучаться работе в электронной регистратуре, они уже освоили этот сервис; вся информация, истории болезни — в персональном компьютере. "Бережливая — потому что пациент не стоит долго в очереди, чтобы получить ту или иную услугу. Он затрачивает меньше времени в ожидании. Быстрее попадает на прием, на вакцинацию. Все это делается в целях улучшения качества оказания медицинской помощи", — отмечают сотрудники районной больницы.
Театр начинается с вешалки, поликлиника — с регистратуры. Совсем непросто общаться с людьми в белых халатах через маленькие окошечки. В "бережливой поликлинике" такого не будет. "Регистратура должна быть открытой: регистратор с пациентом общается за столом. Открытая регистратура, разделение потоков, подходные пути… Здесь будет организован механический подъемник для инвалидов-колясочников. Формируется площадка для пациентов, где можно будет поставить коляски", — пояснила Лилия Малкина.
