(28.04.2020)
"Филиал находится на 1-м этаже девятиэтажного жилого дома 1970 года постройки, ремонт там не проводился с момента ввода здания в эксплуатацию, то есть полвека. В 2019 году три подразделения нашей поликлиники были включены в программу капитальных ремонтов учреждений здравоохранения Нижегородской области, разработанную региональным минздравом по поручению губернатора Глеба Никитина", — рассказывает главный врач поликлиники Ольга Бурова.
В настоящее время в капитально отремонтированном филиале поликлиники оборудованы кабинеты врачей-логопедов, работающих в две смены, и многофункциональный call-центр, рассчитанный на 10 рабочих мест в смену. Сегодня там работают 6 операторов, причем штатные должности были введены дополнительно,
"В декабре 2019 года за счет целевой субсидии из областного бюджета приобрели современное оборудование для сотрудников call-центра, в том числе комплекты телефонной гарнитуры, благодаря чему руки операторов во время телефонных разговоров свободны, что увеличивает их работоспособность в 1,7 раза, — поясняет Ольга Бурова. — Наличие call-центра в амбулаторном звене является одним из принципов бережливого производства, так как позволяет существенно сократить время дозвона пациентов в поликлинику. Для операторов разработаны специальные СОПы — стандартные операционные процедуры, предусматривающие алгоритм работы с пациентом. Кроме того, запись телефонных разговоров и усиленный контроль на всех уровнях за точностью и оперативностью предоставляемой пациентам информации позволяют повысить удовлетворенность населения в получении услуг".
Еще одно важное направление в работе поликлиники — офтальмологические услуги.
"Сегодня в Канавинском районе Нижнего Новгорода количество больных с патологией органов зрения, нуждающихся в аппаратном лечении, превысило 6 тысяч человек. Поэтому необходимость открытия единственного в районе кабинета охраны зрения, оснащенного современным оборудованием, очевидна. Мы уже подали заявки на приобретение новейшего офтальмологического оборудования", — пояснила главный врач.
В 2020 году за счет федеральных и областных средств также планируется приобретение компьютерного оборудования и программного обеспечения для реализации регионального проекта "Создание единого цифрового контура на основе ЕГИСЗ". Следующим этапом станет монтаж структурированной кабельной сети, которая позволит физически объединить в единую систему все сетевые устройства для работы информационных систем, call-центра, связи, электронной очереди, электронной медицинской карты. Внедрение электронной медицинской карты увеличит время непосредственного общения пациента и медицинского работника, позволит оперативно отслеживать информацию о поставленных диагнозах и результатах обследований.
"Также в 2020 году мы планируем капитально отремонтировать еще два подразделения нашей поликлиники. Проектно-сметная документация изготовлена и проверена в ГКУ НО "Нижегородсмета", — отметила Ольга Бурова.
Напомним, что необходимость модернизации первичного звена медико-санитарной помощи является одной из важнейших задач, обозначенных Президентом Владимиром Путиным в ходе ежегодного Послания Федеральному собранию.
