В работе рабочей группы приняли участие Максим Черешнев, член совета Фонда развития цифровой экономики и Александр Антонов, заместитель директора департамента цифрового развития ТПП РФ.
Александр Антонов отметил, что ритейл — это одно из самых динамично развивающихся направлений экономики. Важно понимать, с какими проблемами сталкивается бизнес и как эти проблемы решать в рамках цифровизации.
Максим Черешнев подчеркнул важность организации подобных форумов и организаций: "Наша задача — внедрять цифровые решение, технологии и инновационные проекты, тем самым способствуя развитию цифровой экономики в рамках федеральной программы "Цифровая экономика".
На тему актуальности внедрения цифровых технологий в ритейл высказался Сергей Лебедев, директор по связям с госорганами, Alibaba Россия: "Искусственный интеллект в Алибабе, интегрированный в социальные сети, серьезно увеличил 2/3 продаж. Продажи через социальные сети — вот за чем стоит будущее ритейла".
О важности создания цифровых торговых площадках и приложений для мобильных устройств рассказал Сергей Очеретин, директор департамента диджитал-проектов Burger King: "За год мы подняли продажи на 30%. Приложение Бургер Кинг охватывает 5 млн пользователей". Также Сергей отметил важность технологии Big Data: "Мы легко можем обрабатывать большой массив данных, но как правильно их использовать?" Вопрос актуален особенно для больших корпораций. Важно найти правильные инструменты для решения этой задачи об обработке и использовании данных.
Андрей Бадмаев, исполнительный директор Cerevrum. рассказал о внедрении VR-технологий в ритейл: "Мы занимаемся VR-обучением персонала. Повышаем клиентский сервис, продажи". Андрей предложил уделить внимание стартапам и решить вопрос с бюрократизацией при внедрении новых проектов в компании.
Сергей Белкин, заместитель генерального директора Национальной компьютерной корпорации затронул тему о важности аналитических процессов в бизнесе: "Повышение эффективности бизнеса, более быстрая интеграция инновационных бизнес-процессов — всё это достигается за счет аналитических процессов и Big Data".
Заседание рабочей группы позволило выявить острые вопросы цифровизации отрасли, наиболее актуальные темы и учесть пожелания участников. По итогам мероприятия организационный комитет форума внесет правки и дополнения в деловую программу, обеспечив максимальную продуктивность форума.